当院は、すべての患者さんが安心して医療を受けられる環境を守るため、
スタッフへの暴言・威圧的言動・不当要求などのカスタマーハラスメントを禁止しています。

カスタマーハラスメントに該当する行為

• スタッフへの暴言・怒鳴り声・威圧的態度
• 人格否定・侮辱・脅迫
• 診断書・証明書への虚偽記載の要求
• 過度な長時間の拘束や、同じ要求の反復強要
• 他の患者さんの診療を妨げる行為
• 身体的接触や物品への破壊行為

該当行為があった場合の対応

• スタッフへの暴言等が確認された場合、医師が直接対応します
• 行為が改善されない場合、診療の中断・退室をお願いすることがあります
• 悪質な場合、警察への相談・通報を行います
• 必要に応じて、今後の受診をお断りする場合があります

診断書・証明書について

診断書・証明書は医学的事実に基づいてのみ記載します。
病名や内容の指定、虚偽記載の要求には応じられません。

患者さんとスタッフ双方が安心できる医療環境づくりに、ご理解とご協力をお願いいたします。